Die Überdachung unseres Hauses im amerikanischen Foursquare-Stil von 1908 erinnerte mich an einen Frank Capra-Film. Ausnahmsweise lief es tatsächlich wie geplant.
Vor 35 Jahren habe ich ein neues Dach auf einem anderen Haus installiert, einer bescheidenen Ranch mit niedrigem Dach. Aber zu diesem Zeitpunkt hatte ich die Unterstützung von zwei Helfern und die Arbeit war hart genug. Jetzt bin ich viel älter und das Foursquare-Dach ist steiler und höher. Den Job selbst zu machen, kam also nicht in Frage.
Mit anderen Worten, ich musste einen qualifizierten Dachdecker finden. Beeindruckt von der Leistung einiger Dachdecker, die ich in meiner Nachbarschaft beobachtet hatte – diese Jungs waren wie eine choreografierte Tanztruppe – suchte ich im Internet herum und fand bald die richtige Gesellschaft.
Ich habe angerufen und mit dem Besitzer gesprochen. Er sagte, er würde sich mit einem Vorschlag bei mir melden, nachdem er seinen Vorarbeiter vorbeigeschickt hatte, um ihn sich anzusehen. Nachdem ich mehrere zusätzliche Anrufe getätigt hatte, musste ich zwei andere Unternehmen in Betracht ziehen.
Die Herausforderung bestand nun darin, den Besten aus der Reihe auszuwählen. Wie habe ich es gemacht? Indem Sie drei goldene Regeln für die Einstellung von Auftragnehmern befolgen:
1. Suchen Sie nach Langlebigkeit und Professionalität
Wenn ich auf der Website eines Auftragnehmers surfe, sehe ich gerne Anzeichen von Professionalität, wie z. B. die Akkreditierung des Better Business Bureau, Rankings von Fachzeitschriften oder Branchenauszeichnungen. Ebenso zeigt eine Elite- oder Master-Zertifizierung eines führenden Herstellers das Engagement für die Ausbildung. Wenn Sie wirklich alle Überraschungen vermeiden möchten, dann achten Sie genau auf diejenigen Unternehmen, deren Arbeit von den im Bauwesen wichtigen Institutionen offiziell anerkannt wurde.
2. Referenzen einholen (und prüfen)
Setzen Sie auf ein etabliertes Unternehmen, das seinen Qualitätsanspruch mit prüfbaren Referenzen untermauern kann. Online-Testimonials sind nett, aber nicht so vertrauenswürdig, wie direkt mit einem anderen Menschen zu sprechen. Positive Berichte über eine Site wie Angie's List sollten nicht ignoriert werden; Denken Sie nur daran, dass nicht jeder in Betracht gezogene Auftragnehmer online überprüft wurde. Wenn möglich, besuchen Sie Dachdeckerarbeiten, die von den Unternehmen auf Ihrer engeren Liste durchgeführt wurden.
3. Alle Zitate sind nicht gleich not
Ein Auftragnehmer muss das betreffende Dach sehen, bevor er ein Angebot abgeben kann. Erwarten Sie, dass jeder Kandidat für Ihr Unternehmen Einblicke in die anfallende Arbeit bietet, einschließlich Ihrer besten Optionen und des geschätzten Zeitbedarfs. Sollten Sie einen Auftragnehmer treffen, der nicht bereit ist, seinen Kostenvoranschlag ausführlich zu erläutern, gehen Sie zum nächsten Kandidaten über.
So verlief das Gespräch mit der Firma, die meine Frau und ich letztendlich beauftragten: Der Auftragnehmer zeigte uns mehrere Muster des Schindelprodukts, an dem wir interessiert waren. Dann erzählte er uns von seinem Unternehmen, das von seinem Schwiegervater gegründet wurde, und über die achtköpfige Crew, die seit acht Jahren zusammen war. Und er ging mit uns seinen getippten Vorschlag Zeile für Zeile durch. Der Vorschlag umfasste alles vom Eis- und Wasserschutz bis hin zur Standortbereinigung und Garantiedetails. Ich wusste, dass er der richtige Auftragnehmer für den Job war.
Eine Woche später tauchten eine Crew und ein Müllcontainer im Haus auf. In wenigen Stunden war die alte Überdachung entfernt und eine neue Sperrholzverkleidung angebracht worden. Am Ende dieses ersten Tages war tatsächlich die Hälfte der Installation abgeschlossen. Innerhalb von weiteren 24 Stunden war die Arbeit komplett erledigt. Und als ich im Garten unter Sträuchern inspizierte, fand ich keinen einzigen Nagel.
Als ich zu dem neuen Dach hinaufsah, tanzte Sonnenlicht auf den Schindeln, Vögel zwitscherten und der Himmel füllte sich mit Musik. Mir fiel Frank Capra ein und ich dachte: Es ist ein wunderbares Dach!